Política de Devolución y Cambio: Cómo Cambiar o Devolver tus Productos
En nuestra tienda, queremos que estés 100% satisfecho con tus compras. Por eso, te explicamos de forma clara y sencilla cómo podés realizar cambios o devoluciones, para que tengas una experiencia cómoda y sin complicaciones.
¿Cuándo puedo realizar un cambio o devolución?
- Tenés 15 días corridos desde la fecha de compra para solicitar el cambio o la devolución de cualquier producto.
- Pasado ese plazo, ya no podremos procesar cambios ni devoluciones.
¿Cómo realizar el cambio o devolución?
Opción 1: En nuestras tiendas físicas
- Acercate con el producto y el ticket de compra o cambio a cualquiera de nuestras sucursales.
- Nuestro personal te asistirá para gestionar el cambio o devolución en el momento.
- Es importante que el producto esté en condiciones originales, sin uso y con sus etiquetas intactas.
Opción 2: Desde tu domicilio
- Enviá un correo a [email protected] indicando:
- Tu nombre completo.
- Número de pedido o ticket.
- Producto que querés cambiar o devolver.
- Motivo de la devolución o cambio.
- Nuestro equipo se pondrá en contacto a la brevedad para coordinar el retiro o indicarte cómo proceder.
Requisitos para el cambio o devolución
Para que el proceso sea rápido y efectivo, recordá lo siguiente:
- El producto debe estar sin uso y en su embalaje original.
- Debe conservar todas sus etiquetas y accesorios.
- Presentar el ticket de compra o comprobante.
- No se aceptan devoluciones por productos personalizados o en oferta (salvo defecto).
¿Qué pasa si el producto está defectuoso?
Si recibiste un producto con algún defecto, te pedimos que nos contactes inmediatamente para gestionar una solución rápida y efectiva, ya sea cambio o devolución, sin importar el plazo.
Beneficios de nuestra política
- Te aseguramos un proceso simple y transparente.
- Podés elegir la opción que te resulte más cómoda: presencial o desde casa.
- Nuestro equipo está disponible para ayudarte en cada paso.
Conclusión
En definitiva, nuestra política de devolución está diseñada para darte tranquilidad y confianza en cada compra. Recordá que tenés 15 días para gestionar cualquier cambio o devolución, y que podés hacerlo de manera presencial o desde tu casa. ¡Queremos que quedes satisfecho con tus productos!
Si tenés dudas, no dudes en contactarnos por correo o en nuestras tiendas. Estamos para ayudarte.